Termos de Uso

Empresa

MARIA FUMACA LOG LTDA
CNPJ: 39.607.611/0005-61
Endereço: Rua Dr. João Couto, 90 - Sala 2, Bento Gonçalves/RS
Telefone: (54) 99999-9999
E-mail: contato@mariafumaca.tur.br

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços de turismo e acessar nosso website, você concorda integralmente com estes termos de uso e nossa política de privacidade. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize nossos serviços. O uso continuado de nossos serviços constitui aceitação de eventuais alterações.

2. Serviços Oferecidos

A Maria Fumaça Tours oferece serviços de turismo, incluindo passeios de trem, experiências gastronômicas, tours por vinícolas e atividades culturais na região da Serra Gaúcha. Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade e condições climáticas favoráveis.

3. Reservas e Pagamentos

As reservas são confirmadas mediante pagamento integral através de PIX. Todas as transações são processadas de forma segura através de processadores de pagamento certificados. Os preços podem variar conforme a data e disponibilidade. Crianças até 5 anos não pagam, mediante apresentação de documento comprobatório.

4. Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pelo cliente:

• Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral
• Cancelamentos entre 24-48 horas: reembolso de 50%
• Cancelamentos com menos de 24 horas: sem reembolso

Cancelamento pela empresa: Em caso de condições climáticas adversas ou força maior, oferecemos reagendamento ou reembolso integral.

5. Responsabilidades do Cliente

O cliente deve:

• Fornecer informações pessoais precisas e atualizadas
• Comparecer no horário e local especificados com 15 minutos de antecedência
• Portar documento de identificação com foto
• Seguir as orientações da equipe durante os passeios
• Respeitar outros participantes, patrimônio e meio ambiente
• Informar sobre restrições alimentares ou de saúde relevantes
• Não consumir bebidas alcoólicas em excesso

6. Limitação de Responsabilidade

A Maria Fumaça Tours não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de condições climáticas adversas
• Casos fortuitos ou força maior que impeçam a realização dos passeios
• Objetos pessoais perdidos ou danificados durante os passeios
• Acidentes causados por negligência ou imprudência do cliente
• Problemas de saúde preexistentes não informados

Recomendamos a contratação de seguro viagem para maior proteção.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logos, design e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Maria Fumaça Tours ou licenciado para uso. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.

8. Uso do Website

É proibido utilizar o website para:

• Atividades ilegais ou fraudulentas
• Transmissão de vírus ou códigos maliciosos
• Tentativas de acesso não autorizado aos sistemas
• Coleta não autorizada de dados de outros usuários
• Spam ou comunicações não solicitadas

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Coletamos apenas dados necessários para a prestação dos serviços e não compartilhamos informações com terceiros para fins comerciais.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do website e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Resolução de Conflitos

Tentaremos resolver qualquer disputa de forma amigável. Caso não seja possível, as questões serão resolvidas através de mediação ou arbitragem, conforme o Código de Defesa do Consumidor e legislação aplicável.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor e Lei Geral de Proteção de Dados. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Bento Gonçalves/RS, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato e Atendimento

Para dúvidas, reclamações ou sugestões sobre estes termos:

• E-mail: contato@mariafumaca.tur.br
• Telefone: (54) 99999-9999
• WhatsApp: (54) 99999-9999
• Endereço: Rua Dr. João Couto, 90 - Sala 2, Bento Gonçalves/RS
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 18h